崇阳县民政局五举措做好信访接待工作

今年以来，崇阳县民政局高度非常重视信访接待工作，针对民政信访突出问题，结合实际，多措并举，扎实抓好信访工作，全力维护社会和谐稳定。

一是健全机构，配备人员。健全完善信访工作领导小组，具体负责民政信访事项的办理，同时明确了2名专职信访业务工作人员。

二是完善制度，强化责任。完善了首问责任、领导带班、责任追究、带案下访回访和领导接待日等制度，机关信访工作与民政各项业务工作同部署、同要求、同检查，层层签订目标责任书，形成“层层有人抓，级级有人管，人人负责任”的民政信访责任体系。

三是热情接待，感化群众。要求工作人员在信访接待中，始终坚持热情周到，微笑服务，把群众的怨气化解在与他们的微笑交谈中，把群众的疑问解决在对他们进行的政策法规宣传中。

四是主动下访，回应问题。经常性组织人员走村入户了解实情，掌握信访动态，排查不稳定因素，对群众信访问题，做到“事事有回音，件件有着落”。

五是兑现政策，温暖民心。优抚对象各项补贴严格按政策兑现，五保、低保、医疗救助对象的各类资金发放及时、足额到位，真正让民政对象感受到党和政府的关心和厚爱。

（崇阳县民政局 王良民）